在移动电源市场曾占据重要地位的罗马仕,近期却因产品安全问题深陷舆论漩涡。自其 “移动电源燃烧门” 事件爆发以来,一系列连锁反应正在改写罗马仕的市场格局,各大电商平台的产品动态成为大众关注焦点。
6 月 20 日,国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台数据骤变,罗马仕科技相关公司名下的大批快充移动电源 3C 认证证书,状态齐刷刷变为 “暂停”。这一认证犹如产品的市场准入 “许可证”,其暂停意味着对应产品在合规性上亮起红灯,按规定不得再进行出厂、销售等商业活动。
在电商的舞台上,京东率先有了大动作。“罗马仕京东自营旗舰店” 迅速清空移动电源货架,当用户点击店铺内 “移动电源” 品类,页面空空如也,仅有充电线和充电头还在坚守阵地。京东作为国内头部电商平台,对商品质量把控严格,此番果断下架,无疑是对罗马仕产品安全隐患的严肃回应,表明其对消费者权益的捍卫决心,也从侧面凸显出罗马仕此次危机的严峻性。
展开剩余63%目光转向淘宝,“romoss 旗舰店” 还在售卖一款 20000 毫安时移动电源,可当用户在淘宝搜索框输入 “罗马仕充电宝” 这一关键词时,页面却显示 “没有找到相关宝贝”,搜索结果被悄然屏蔽。淘宝这一操作,像是给罗马仕移动电源产品拉上了一层神秘帷幕,既暗示着平台对该产品的谨慎态度,又引发消费者对罗马仕产品后续走向的诸多猜测。
抖音平台也未置身事外。此前,罗马仕抖音旗舰店已默默下架移动电源品类产品,仅保留充电线和充电头产品的销售。在电商直播盛行的当下,抖音用户基数庞大且消费活力强,罗马仕产品从这里退场,意味着其失去了一个重要的线上销售与品牌推广阵地。
回溯事件根源,罗马仕此次陷入困境,源于其移动电源产品频发的安全事故。6 月 16 日,罗马仕不得不宣布召回超过 49 万台充电宝。官方声明指出,因部分电芯原材料存在问题,极少数产品在使用时会出现过热现象,在极端场景下,甚至可能引发燃烧风险,安全隐患犹如高悬的达摩克利斯之剑。
可召回之路并非一帆风顺。不少网友吐槽,按照召回要求,需用快递将原充电宝寄回,可顺丰、菜鸟等快递巨头却紧急拒收。毕竟充电宝属于易燃易爆物品,这类存在安全隐患的产品在运输过程中,无疑是一颗 “不定时炸弹”,快递企业出于安全考量,只能无奈拒绝承运,这也让罗马仕的召回计划陷入僵局。
从校园到航空领域,罗马仕移动电源的安全问题陆续曝光。北京多所高校发布通知,警示学生罗马仕 20000 毫安充电宝充电时自燃概率远超行业平均水平,且校园内已发生多起自燃事件;法国航空事故调查局公布的报告显示,3 月 20 日杭州飞香港航班行李架起火事故,正是由罗马仕 20000 毫安充电宝热失控引发。一桩桩事件不断冲击着消费者对罗马仕的信任。
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